Возврат и обмен товара
Если что-то пошло не так и нужно вернуть товар, у вас есть 30 дней. Подробнее.
1. Заполните заявление
Скачайте бланк, заполните его и прикрепите фото в форме ниже. Оригинал заявления нужно отправить нам. Без него возврат не возможен
2. Отправьте нам товар
3. Ожидайте возврат денег
За товар, а также за доставку, если у товара подтвердится брак.
1.1. Скачайте шаблон заявления
Заполните, распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте (фотография должна быть четкой, весь лист в кадре). Прикрепите файл в форме ниже
1.2. Форма на возврат
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
2. Способы возврата товара
Отправьте или привезите нам товар любым из предложенных способов.
1. Офис на МЦД Павшино и м. Дмитровская
- Обязательно позвоните, чтобы согласовать дату и время +7 (495) 128-77-16
- Принесите упакованный товар, вложив в него заявление
2. ПВЗ Boxberry
- Принесите упакованный товар в то же отделение, где получали, вложив в него заявление;
- Скажите, что хотите сделать возврат, назовите номер заказа и покажите паспорт;
- Менеджер примет у вас товар.
3. Почта России
- Принесите упакованный товар на почту РФ, вложив в него заявление;
- Упаковка должна соответствовать требованиям Почты России;
- Адрес для возврата: 143402, г.Красногорск, пер. Оптический, 3к1-25
3.1. Ожидайте возврат денег
Мы проверим товар, который вы возвращаете. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону.
3.2. Условия возврата
Когда товар не подошел или не понравился (надлежащего качества), его можно вернуть, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
- вы возвращаете весь комплект товаров (например, оба тома для книги в двух томах).
При возврате товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму. Обратная пересылка через Boxberry и Почту РФ осуществляется за счет покупателя. Стоимость доставки (если она была платной) не компенсируется.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (Брак)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. При этом, незначительные отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью товара.
Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
При выполнении вышеописанных условий вы можете вернуть товар в течении 30 дней с даты покупки.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. При этом, незначительные отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью товара.
Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.
При выполнении вышеописанных условий вы можете вернуть товар в течении 30 дней с даты покупки.
Адреса для возврата
Привезите возврат в офис NeedsKids.ru
Москва, ул. Новодмитровская, 5а ст1
Время работы: 11:00 - 19:00
Необходим документ на пропуск в БЦ
Маршрут в Я.Картах
Время работы: 11:00 - 19:00
Необходим документ на пропуск в БЦ
Маршрут в Я.Картах
Привезите возврат на склад NeedsKids.ru в Красногорске
Красногорск, пер. Оптический, 3к1
Время работы: 09:00 - 21:00
Необходимо согласовывать время прибытия
Маршрут в Я.Картах
Время работы: 09:00 - 21:00
Необходимо согласовывать время прибытия
Маршрут в Я.Картах
Как вы оцените наш процесс возврата?